1. זמן החזרה

מדיניות החזרה של המוכר, אשר המוצרים שלו נמכרים באתר שלנו (להלן, ה-«מוכר»), היא 14 ימים. אם חלפו 14 ימים מאז קיבלת את ההזמנה שלך, לצערנו איננו יכולים להציע לך החזר כספי ואינך זכאי יותר לבקש החזרה.

יש לך את הזכות לחזור מהסכם זה בתוך פרק זמן של ארבעה עשר ימים מבלי לספק סיבה. פרק זמן ההחזרה מסתיים ארבעה עשר ימים לאחר היום שבו אתה או צד שלישי שמונה על ידך, שאינו חברת המשלוחים, לקחתם פיזית את המוצר או את המוצר האחרון, אם מדובר בהסכם הנוגע למספר מוצרים שהלקוח הזמין בהזמנה אחת ומסופקים בנפרד. אם חלפו 14 ימים מאז קיבלת את הפריט, לצערנו איננו יכולים להציע לך החזר כספי או החלפה.

כדי ליהנות מהחזרה, המוצר בהזמנה שלך צריך להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש ולא נעשה בו שימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. תצטרך גם להציג הוכחת רכישה (כגון, העתק של הקבלה) של המוצר שברצונך להחזיר.

כדי להתחיל החזרה, תוכל ליצור איתנו קשר ב- contact@napaldi.com

אם בקשת ההחזרה שלך מתקבלת על ידי המוכר, נשלח לך תווית החזרה וכן הוראות כיצד ואיפה לשלוח את החבילה. מוצרים המוחזרים ללא בקשת החזרה מראש בפרק הזמן המצויין לא יתקבלו.

תוכל ליצור איתנו קשר לכל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת contact@napaldi.com

2. הליך החזרה

כדי לממש את זכותך לחזור, עליך להודיע ל NAPALDI על החלטתך לחזור מהסכם זה באמצעות הצהרה ברורה (למשל בדוא"ל) לכתובת הבאה contact@napaldi.com.

תצטרך לשלם בעצמך את עלויות המשלוח להחזרת המוצר שלך.

בהתאם למקום שבו אתה גר, ייתכן שייקח זמן מה עד שתקבל את המוצר המוחלף שלך.

אם אתה שולח מוצר שערכו מעל 75 דולר, עליך לשקול להשתמש בשירות משלוחים המאפשר לך לעקוב אחרי המשלוח או לרכוש ביטוח משלוח. איננו מבטיחים שנקבל את המוצר שאתה מחזיר.

3. מדיניות החזרה

כדי לעמוד במועד הביטול, עליך רק לשלוח את ההודעה שלך בנוגע למימוש הזכות לביטול לפני שתפוג המועד לביטול, המסתיים ברגע שהפריט נמסר למוביל.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות לא בשימוש ובאותה מצב שבו קיבלת אותו. הוא גם חייב להיות באריזתו המקורית.

פריטים פגומים ובעיות עם ההזמנה שלך

עליך לבדוק את ההזמנה שלך מיד עם קבלתה וליצור קשר מיד אם הפריט שנמסר פגום, damaged או שונה מזה שהזמנת.

זה יאפשר לנו להעריך את הבעיה ולעשות כמיטב יכולתנו כדי לפתור אותה בהקדם האפשרי.

פריטים שלא ניתן להחזיר

בניגוד לנקודה 1 שלמעלה, סוגים מסוימים של פריטים לא ניתן להחזיר.

לא ניתן להחזיר, ובכך גם לא לקבל החזר:
• מזון מתכלה (כגון אוכל, פרחים או צמחים);
• מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים לפי מידה);
פריטי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי).
• חומרים ומוצרים מסוכנים, נוזלים, גזים או מוצרים דליקים.

אל תהסס לפנות אלינו אם יש לך שאלות או חששות בנוגע לפריט הספציפי שלך.

החלפות

אם אתה מעוניין לרכוש פריט שונה מזה שהוזמן, אנו ממליצים לבצע הזמנה חדשה ולהחזיר את הפריט שאינו מתאים.

4. החזרת מוצרים

כדי לעבד החזרה, עליך לספק לנו קבלה או הוכחת רכישה. לאחר שיצרת איתנו קשר בדוא"ל, תקבל כתובת החזרה אליה תוכל להחזיר את המוצרים שלך. עלויות ההחזרה חלות על הצרכן.

5. החזר כספי

אם אתה מבקש החזר כספי בהתאם לתנאים של מדיניות זו, אנו נשלח לך את כל התשלומים שקיבלנו ממך (למעט עלויות משלוח נוספות שנגרמות מכך שבחרת סוג משלוח אחר מאשר המשלוח הסטנדרטי המוצע בחינם באתר שלנו), מיד ובכל מקרה לא יאוחר מארבעה עשר יום מהיום שבו קיבלנו את הבקשה שלך.

החזרים כספיים (אם רלוונטי)
אנו מתחייבים לעדכן אתכם ברגע שהמוכר יקבל ויבחן את ההזמנה שלכם שהוחזרה. נודיע לכם אם ההחזר שלכם בעקבות החזרה זו אושר או לא על ידי המוכר. במקרה שהמוכר מאשר את בקשת ההחזר שלכם, אתם תקבלו החזר אוטומטי של המחיר ששולם עבור הפריט או הפריטים שהוחזרו לאותו חשבון הקשור לאמצעי התשלום המקורי שלכם, אלא אם הסכמתם במפורש לאמצעי תשלום שונה; בכל מקרה, לא תישאו בעלויות בעקבות ההחזר. שימו לב כי עיבוד ההחזר על ידי מוסדות בנקאיים ובתי עסק שונים כרוך בזמנים שהם ספציפיים להם ואנחנו לא יכולים לשלוט עליהם.

החזרים מאוחרים או חסרים (אם רלוונטי) אם עדיין לא קיבלתם את ההחזר שלכם, אנא בדקו קודם את חשבון הבנק שלכם. לאחר מכן, צרו קשר עם המנפיק של כרטיס האשראי שלכם כי ייתכן שיש עיכוב לפני שההחזר שלכם יפורסם רשמית. לאחר מכן, צרו קשר עם הבנק שלכם. לעיתים נדרש זמן עיבוד לפני שההחזר יפורסם.
אם לאחר ביצוע כל הצעדים הללו עדיין לא קיבלתם את ההחזר שלכם, אנא צרו קשר עםנו ב contact@napaldi.com

פריטים במבצע (אם רלוונטי)
המדיניות נשארת זהה עבור פריטים במבצע.

החלפות (אם רלוונטי)
החלפות הן חינם ותקפות על כל הפריטים, כולל אלו שניזוקו או אם יש לכם בעיות במידות. רק עלויות ההחזרה יהיו על חשבון הלקוח.

כדי להתחיל החלפה, אתם יכולים ליצור קשר עםנו ב contact@napaldi.com

מתנות
אם הפריט שהוחזר סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליכם, תקבלו זיכוי מתנה שווה לערך ההחזרה שלכם. לאחר שנקבל את הפריט המוחזר, יישלח אליכם שובר מתנה. 

אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או אם המקבל בחר לקבל את הפריט קודם ולתת לכם אותו מאוחר יותר, נשלח לו החזר והוא ידע שאתם החזרתם את הפריט.