1. LEHOTA NA ODSTÚPENIE

Politika vrátenia predajcu, ktorého produkty sú predávané na našej webovej stránke (ďalej len „Predajca“), trvá 14 dní. Ak uplynulo 14 dní od prijatia vašej objednávky, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť refundáciu a už nemáte právo žiadať o vrátenie.

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote štrnástich dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie končí štrnásť dní po dni, kedy ste vy alebo tretia osoba, ktorú ste určili, ktorá nie je prepravcom, fyzicky prevzali tovar alebo posledný tovar, ak ide o zmluvu týkajúcu sa viacerých tovarov, ktoré si spotrebiteľ objednal jednou objednávkou a ktoré sú dodávané samostatne. Ak uplynulo 14 dní od prijatia článku, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť refundáciu alebo výmenu.

Aby ste mohli využiť vrátenie, musí byť článok vašej objednávky v rovnakom stave, v akom ste ho prijali, nikdy nenosený ani nepoužívaný, s etiketami a v pôvodnom obale. Musíte tiež predložiť dôkaz o nákupe (napríklad kópiu účtenky) článku, ktorý chcete vrátiť.

Na začatie vrátenia nás môžete kontaktovať na contact@napaldi.com

Ak vaša žiadosť o vrátenie bude akceptovaná Predajcom, zašleme vám štítok na vrátenie spolu s pokynmi o tom, ako a kam máte poslať balík. Tovary vrátené bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie v uvedenej lehote nebudú akceptované.

Môžete nás kontaktovať s akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa vrátení na nasledujúcej adrese contact@napaldi.com

2. POSTUP VRÁTENIA

Aby ste mohli uplatniť svoje právo na odstúpenie, musíte informovať NAPALDI o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jasným vyhlásením (napríklad e-mailom) na nasledujúcu adresu contact@napaldi.com.

Musíte si sami zaplatiť náklady na prepravu za vrátenie vášho tovaru.

V závislosti od miesta, kde žijete, môže uplynúť určitý čas, kým obdržíte váš vymenený tovar.

Ak posielate tovar s hodnotou vyššou ako 75 $, mali by ste zvážiť použitie doručovacej služby, ktorá vám umožňuje sledovať zásielku alebo uzavrieť poistku na zásielku. Nezaručujeme, že dostaneme tovar, ktorý vraciate.

3. POLITIKA VRÁTENIA

Aby ste dodržali lehotu na zrušenie, stačí, ak nám zašlete svoju komunikáciu týkajúcu sa uplatnenia práva na zrušenie pred uplynutím lehoty na zrušenie, ktorá končí od okamihu, keď je tovar zverený prepravcovi.

Aby ste boli oprávnení na vrátenie, váš tovar musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.

POŠKODENÉ TOVARY A PROBLÉMY S VAŠOU OBJEDNÁVKOU

Musíte skontrolovať svoju objednávku ihneď po jej prijatí a okamžite nás kontaktovať v prípade, že dodaný tovar je chybný, poškodený alebo odlišný od toho, čo ste objednali.

To nám umožní posúdiť problém a vynaložiť maximálne úsilie na jeho vyriešenie v najkratšom možnom čase.

TOVARY, KTORÉ NIE JE MOŽNÉ VRÁTIŤ

Na základe výnimky z bodu 1, ktorý predchádza, niektoré typy tovaru nie je možné vrátiť.

Nie je možné vrátiť, a teda ani získať refundáciu:
• potraviny s krátkou trvanlivosťou (ako sú potraviny, kvety alebo rastliny);
• personalizované produkty (ako sú špeciálne objednávky alebo zakázkové predmety);
osobné hygienické potreby (ako sú kozmetické výrobky).
• nebezpečné materiály a produkty, kvapaliny, plyny alebo horľavé výrobky.

Neváhajte nás kontaktovať, ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa vášho konkrétneho tovaru.

VÝMENY

V prípade, že si prajete získať iný tovar, ako bol objednaný, odporúčame vám zadať novú objednávku a vrátiť tovar, ktorý nevyhovuje.

4. VRÁTENIE PRODUKTOV

Na spracovanie vrátenia nám musíte poskytnúť potvrdenie alebo dôkaz o nákupe. Po tom, čo nás kontaktujete e-mailom, obdržíte adresu na vrátenie, na ktorú môžete poslať svoje produkty. Náklady na vrátenie hradí spotrebiteľ.

5. REFUNDÁCIA

Ak požiadate o refundáciu v súlade s podmienkami tejto politiky, zašleme vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali (s výnimkou dodatočných nákladov na dopravu, ktoré vznikli z dôvodu, že ste si vybrali iný typ dopravy ako štandardnú dopravu ponúkanú zadarmo na našej stránke), okamžite a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní od dňa, kedy sme obdržali vašu žiadosť.

Refundácie (ak je to relevantné)
Zaväzujeme sa, že vás budeme informovať, keď predajca prijme a skontroluje vašu objednávku, ktorá bola vrátená. Dáme vám vedieť, či bol váš refundácia z dôvodu vrátenia schválená alebo nie zo strany predajcu. V prípade, že predajca schváli vašu žiadosť o refundáciu, automaticky vám bude refundovaná cena zaplatená za vrátené položky na rovnaký účet, ktorý je spojený s vaším pôvodným spôsobom platby, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby; v každom prípade nebudete mať žiadne náklady v dôsledku refundácie. Upozorňujeme, že spracovanie refundácie bankovými inštitúciami a rôznymi platobnými orgánmi je spojené s lehotami, ktoré sú im vlastné a ktoré nemôžeme kontrolovať.

oneskorené alebo chýbajúce refundácie (ak je to relevantné) Ak ste ešte nedostali svoju refundáciu, najprv skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte emitenta vašej kreditnej karty, pretože môže existovať oneskorenie, kým bude vaša refundácia oficiálne zobrazená. Potom kontaktujte svoju banku. Často je potrebné spracovanie predtým, ako bude refundácia zobrazená.
Ak po vykonaní všetkých týchto krokov stále nemáte svoju refundáciu, kontaktujte nás prosím na contact@napaldi.com

Položky v akcii (ak je to relevantné)
Politika zostáva rovnaká pre položky v akcii.

Výmena (ak je to relevantné)
Výmene sú bezplatné a platné pre všetky položky, vrátane poškodených alebo ak máte problémy s veľkosťou. Iba náklady na vrátenie sú na náklady zákazníka.

Na iniciovanie výmeny nás môžete kontaktovať na contact@napaldi.com

Darčeky
Ak bola vrátená položka označená ako darček pri nákupe a bola vám zaslaná priamo, dostanete darčekový kredit rovnajúci sa hodnote vašej refundácie. Akonáhle dostaneme vrátenú položku, bude vám zaslaný darčekový poukaz. 

Ak položka nebola označená ako darček pri nákupe, alebo ak si príjemca zvolil, že položku najprv dostane a neskôr vám ju dá, pošleme mu refundáciu a bude vedieť, že ste položku vrátili.